On Respect

ความลับเบื้องหลังทุกความสัมพันธ์

ที่ยั่งยืนอย่างมีคุณภาพ

ภาคต่อของหนังสือเบสต์เซลเลอร์ ON EMPATHY โดย ดุจดาว วัฒนปกรณ์

ผู้เชี่ยวชาญการสื่อสารด้วยเอ็มพาทีและมีประสบการณ์สอนด้านการสื่อสารมากว่า 10 ปี

เพราะ RESPECT คือสิ่งที่เราทุกคนมั่นใจมาตลอดว่าตัวเองมี

แต่บางทีความจริงอาจไม่เป็นอย่างนั้น...

พนักงาน Gen Z นี่ไม่อดทนกันเลย

เธอเชียร์พรรคการเมืองนี้เข้าไปได้ยังไง

เรื่องแค่นี้ไม่เห็นต้องคิดมาก

คนแบบนี้คุยกันไปก็ไม่รู้เรื่อง เสียเวลาเปล่า

คุณจะเชื่อหรือไม่ ถ้าเราบอกว่าสารพัดปัญหาอันคุกรุ่นไปด้วยความไม่เข้าใจ

ทั้งจากตัวอย่างคำพูดข้างต้นนี้ และอีกมากมายหลายเหตุการณ์ที่เราต้องพบเจอในแต่ละวัน

สามารถแก้ไขได้ด้วยคำสั้นๆ เพียงคำเดียว คือ “เรสเป็กต์”

“เรสเป็กต์” คืออะไร

มารยาทสังคม? ระบบอาวุโส? สัญญะแห่งการแบ่งแยกชนชั้น?

ในหนังสือเล่มนี้ คุณ ดุจดาว วัฒนปกรณ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารด้วย Empathy

และมีประสบการณ์สอนเรื่องการสื่อสารมากว่า 10 ปี

จะช่วยให้คุณเข้าใจ “เรสเป็กต์” มากยิ่งขึ้นว่า

• เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การมีมารยาท

• เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การเกรงใจ

• เรสเป็กต์ไม่ใช่การเคารพใครสักคนเพราะเขาอายุมากกว่า

• เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การพูดจาไพเราะ

เรสเป็กต์คือทักษะอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้คุณอยู่ในทุกความสัมพันธ์ได้อย่างมีคุณภาพ

และที่สำคัญกว่านี้คือเมื่อคุณมี“เรสเป็กต์” ให้กับตัวเอง

ไม่ว่าใครก็ไม่สามารถจะด้อยค่าหรือทำร้ายความรู้สึกของคุณได้อีกต่อไป

เรสเป็กต์ช่วยให้พื้นที่ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับอีกฝ่าย--ไม่ว่าจะเป็นใครก็ตาม--ปลอดภัยมากขึ้น การที่เราต่างได้อยู่ในพื้นที่ปลอดภัยของตนเอง ช่วยให้ทุกความสัมพันธ์ดำเนินไปอย่างมีคุณภาพ

แบบทดสอบ : ระดับเรสเป็กต์ในตัวคุณอยู่ในกลุ่มใด

บทนำ

บทที่ 1 ความหมายของเรสเป็กต์ (Respect)

• องค์ประกอบของเรสเป็กต์

• “เคารพ” ไม่ใช่เกรงกลัว

• ตัวอย่างเปรียบเทียบ "เกรงกลัว" กับ "เรสเป็กต์ที่แท้จริง"

• “เกรงใจ” กับดักของเรสเป็กต์

• “อ่อนน้อม” ไม่ใช่การยอมจำนน

• “ให้เกียรติ” ความหมายที่ตรงกับเรสเป็กต์มากที่สุด

• “มารยาท” คือการสร้างพื้นที่สบายใจร่วมกัน

• เปรียบเทียบมารยาทกับเรสเป็กต์ในแต่ละสถานการณ์

• เปรียบเทียบคำพูดแบบมีมารยาทกับมีเรสเป็กต์

• สรุปความแตกต่างระหว่างมารยาทกับเรสเป็กต์

• “ความหวังดี” ไม่ใช่กุญแจวิเศษ

• “เรสเป็กต์” ต้องไม่เหมารวมหรือแปะป้าย

• “เรสเป็กต์” ไม่นินทากัน

• “ความคิดความเชื่อ” คือทรัพย์สินทางตัวตนของผู้อื่น

• “เรสเป็กต์-เอ็มพาที” เหมือนหรือต่างกันอย่างไร

• เปรียบเทียบเอ็มพาทีกับเรสเป็กต์

บทที่ 2 เรสเป็กต์ในที่ทำงาน

• “Psychological Safety” ความปลอดภัยทางจิตใจ

• เช็กลิสต์ คุณมีความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานหรือไม่

• เริ่มต้นการทำงานด้วยเรสเป็กต์

• คอมมอนเซนส์ของเราไม่เหมือนกัน

• เรสเป็กต์เมื่อเกิดความผิดพลาด

• ให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงาน

• ฟีดแบ็กอย่างมีเรสเป็กต์

• เรสเป็กต์วิธีทำงาน

• เรสเป็กต์ซึ่งกันและกัน

• การคุกคามในที่ทำงาน (Workplace Harassment)

• สรุป 7 เหตุผลที่ทำให้ทีมที่เรสเป็กต์กันทำงานได้ดีกว่า

• รับมือกับความไม่เรสเป็กต์ในที่ทำงาน

• ไม่จำเป็นต้องใจกว้างไปเสียทุกเรื่อง

• พูดตรงๆ ดีกว่าอ้อมค้อม

• ทางเลือกในการรับมือกับคนไม่เรสเป็กต์

บทที่ 3 เรสเป็กต์ในครอบครัว

• ทำไมพ่อแม่ต้องเรสเป็กต์ลูก

• เรสเป็กต์พื้นที่ของลูก

• ทำอย่างไรเมื่อพ่อแม่รุกล้ำพื้นที่

• เรสเป็กต์ด้วยการตั้งคำถาม

• ลูกก็ต้องให้ความเรสเป็กต์กับพ่อแม่

บทที่ 4 เรสเป็กต์ในความสัมพันธ์

• ความสัมพันธ์เชิงคู่รัก แฟน สามีภรรยา สามีสามี ภรรยาภรรยา คนสองสามคนหรือมากกว่านั้นที่ตกลงอยู่ในความสัมพันธ์กัน

• ยิ่งใกล้ชิดยิ่งไม่เรสเป็กต์

• เพื่อนสนิทยิ่งต้องถนอมน้ำใจ

บทที่ 5 เรสเป็กต์ในพื้นที่สาธารณะ

• พื้นที่สาธารณะในโลกแห่งความเป็นจริง

• ร่างกายคือพื้นที่ส่วนตัว

• เรสเป็กต์ด้วยภาษากาย

• เราไม่ใช่ตำรวจ ไม่ตรวจความถูกต้องให้ใคร

• เรสเป็กต์มาพร้อมการขออนุญาตเสมอ

• พื้นที่สาธารณะบนโลกออนไลน์

• การรับมือกับความไม่เรสเป็กต์บนโซเชียลมีเดีย

บทที่ 6 เรสเป็กต์ตัวเอง

• องค์ประกอบของการเรสเป็กต์ตัวเอง

1. เรสเป็กต์ความรู้สึกของตัวเอง

2. เรสเป็กต์ความต้องการของตัวเอง

3. เรสเป็กต์คุณค่าของตัวเอง

4. เรสเป็กต์สุขภาพร่างกายของตัวเอง

5. เรสเป็กต์ขอบเขตของตัวเอง

• เราดีไม่พอ (จริงหรือ)

• ได้แค่นี้ก็ดีแล้ว

• เรสเป็กต์ตัวเองต้องกล้าปฏิเสธ

• เช็กลิสต์ ก่อนพูดปฏิเสธอย่างมีเรสเป็กต์

บทที่ 7 การฟังอย่างมีเรสเป็กต์

• อย่างไรเรียกว่าฟังอย่างมีเรสเป็กต์

• ฟังด้วยความตั้งใจ ใส่ใจ

• ฟังโดยไม่ก้าวล่วงเข้าไปวิพากษ์วิจารณ์ความคิด ความเชื่อ หรือเรื่องที่เขาพูด

• ฟังอย่างมีเรสเป็กต์แม้จะเห็นต่าง

• เทคนิคการฟังอย่างมีเรสเป็กต์

บทที่ 8 การพูดอย่างมีเรสเป็กต์

• คิดก่อนพูด

• ฉันเป็นคนจริงใจ

• ไม่ใช่แค่คำพูด แต่รวมถึงน้ำเสียง สีหน้า ท่าทาง

• พร้อมหยุดพูดได้ทุกเวลา

• พูดเพราะ ไม่ได้หมายความว่าเรสเป็กต์

• เรสเป็กต์ ไม่ใช่การสั่งสอน

• เปลี่ยนคำสั่งเป็นร้องขอ

• การด่า คือการไม่เรสเป็กต์ทางวาจาอย่างที่สุด

• คำพูดที่ไม่เรสเป็กต์

• คำพูดปลอบใจ

• คำพูดตัดสินผู้อื่น

• คำพูดที่เลือกปฏิบัติ

บทส่งท้าย

เกี่ยวกับผู้เขียน