วิจัยตลาดDIYสำหรับเจ้าของธุรกิจ

Social Listening อย่างง่ายๆ คุณก็ทำเองได้

มีบริษัทขนาดใหญ่มากมาย ที่ยอมลงทุนกับการเฝ้าติดตาม comment ของผู้บริโภค เกี่ยวกับสินค้า บริการของเขา หรือรวมไปถึงคู่แข่ง  ทั้งนี้ก็เพื่อจะได้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ทันท่วงที หากมี comment เชิงลบจากลูกค้า  แต่ที่สำคัญกว่านั้น ก็เพื่อที่จะลดความเสี่ยงของการเกิดปัญหาลามทุ่ง ในกรณีเกิดการลงความคิดเห็นหมู่จำนวนมากจากผู้บริโภค คล้ายๆ กับป้องกันไม่ให้เรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่    สำหรับผู้เริ่มต้นธุรกิจ หรือ ผู้ประกอบกิจการขนาดเล็ก ที่กำลังมองหาโอกาสในการหา Needs หรือ ความต้องการของผู้บริโภค   เราสามารถใช้ช่องทาง Social Media หรือ Social Commerce ที่ใช้งานอยู่ในชีวิตประจำวัน ให้มาเป็นช่องทางในการหาความรู้ได้   เพียงแค่คุณเปลี่ยนมุมมอง จากการ “เล่น” เป็นการ “เรียน”